MINI FAQ – TROCAS E DEVOLUÇÕES (Versão SEO

📌 MINI FAQ – TROCAS E DEVOLUÇÕES (MAGAZINE VIPSONHOS)

1. Qual o prazo para solicitar devolução por arrependimento?

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. O frete de devolução é por conta de quem?

No arrependimento, o cliente paga o frete de devolução.
Quando o produto apresenta defeito comprovado, a Magazine VipSonhos envia postagem reversa gratuita.

3. Por quanto tempo tenho garantia contra defeitos?

Todos os produtos possuem 30 dias de garantia para defeitos de fabricação.

4. O que é necessário para trocar ou devolver um produto?

O item deve retornar:

Sem uso
Com embalagem original
Com todos os acessórios
Sem danos ou sinais de mau uso
Acompanhado da Declaração de Conteúdo recebida junto ao pedido

5. O que acontece se o produto devolvido não tiver defeito?

Ele será analisado em até 7 dias úteis.
Caso nenhum defeito seja encontrado, o cliente poderá pagar o frete para receber o produto de volta.

6. Recebi um item errado. O que devo fazer?

Entre em contato em até 48 horas.
Enviaremos um código de postagem reversa e enviaremos o item correto após retorno do produto incorreto.

7. Como solicito troca ou devolução?

É simples!
Entre em contato pelos nossos canais:

📱 WhatsApp: (15) 98140-6811
📧 E-mail: [email protected]

8. Quanto tempo leva o reembolso?

Após conferência e aprovação:

Pix: até 3 dias úteis
Cartão: conforme prazo da operadora
Crédito na loja: imediato

9. Posso devolver o produto sem a Declaração de Conteúdo?

Não.
A Declaração de Conteúdo é obrigatória e deve acompanhar o item em qualquer devolução.

10. Onde envio o produto para análise?

Nossa central de devoluções fica em São José dos Campos – SP.
O endereço será fornecido durante o atendimento.

Perguntas Frequentes